Commander en Click & Collect
Vous commandez et payez en ligne, le food truck confirme, vous récupérez au camion sans faire la queue.
Un compte est nécessaire pour commander : c'est lui qui porte le paiement, le suivi et un éventuel remboursement.
Une commande, étape par étape
Remplir le panier
Touchez un plat pour l'ajouter. Le bouton Voir le panier montre le total.
Ajoutez une note pour le camion si besoin : allergie, demande particulière.
Commander, puis payer
COMMANDER vérifie que le camion est ouvert et que tout est disponible. Le bouton devient PAYER : saisissez votre carte.
Votre carte est autorisée, pas débitée.
Le camion accepte
Il annonce un temps de préparation : c'est à ce moment que votre carte est débitée. S'il refuse, rien n'est débité.
Prête !
Présentez-vous au camion. Avec les notifications, vous êtes prévenu sur votre téléphone.
Si ça ne se passe pas comme prévu
Avant que le camion accepte
Ouvrez la commande : Annuler la commande. Le paiement est annulé automatiquement. Une fois acceptée, la préparation a commencé : écrivez au camion.
Écrire au camion
Chaque commande a sa messagerie, ouverte pendant la commande et deux heures après le retrait.
Signaler un problème
Article manquant, produit non conforme, souci au retrait : Signaler un problème, depuis la commande. Le camion le reçoit, avec copie à FFoodTrucks.
Ce que veulent dire les alertes
« Fermé » : le camion a fermé pendant votre commande. « Épuisé » : retirez l'article. « Votre panier a changé » : touchez à nouveau COMMANDER.
Après la commande
Recommander
Mes commandes garde la commande en cours et l'historique. Recommander remet les mêmes articles dans le panier.
Laisser un avis
Après une commande prête : une note de 1 à 5 étoiles, et un commentaire si vous voulez. Un avis par food truck.
Où le trouver dans l'app
Onglet Panier pour commander, onglet Commandes pour suivre.
La page de suivi se met à jour toute seule, jusqu'au retrait.