Encaisser une vente
Au camion, une vente se fait en quatre gestes. Dès que vous validez, la caisse l'enregistre et lui donne son numéro de ticket.
Tant que Stripe n'est pas validé, la caisse reste bloquée, espèces comprises. Activer vos paiements
Une vente, geste par geste
Sur place ou à emporter
Ce choix sert au ticket et à l'écran cuisine. Il ne change aucun taux de TVA : le taux dépend du produit, et se règle une fois pour toutes dans Carte & Stock.
Remplir le panier
Touchez les produits : ils s'ajoutent au panier, avec le total à encaisser.
Choisir le paiement, puis valider
Carte au lecteur : le lecteur Stripe, relié à votre téléphone ou votre tablette.
Tap to Pay : le client pose sa carte sur le téléphone, sans lecteur, sur l'app Android.
Espèces : comptées dans votre caisse en fin de service.
Titre-restaurant : la vente est enregistrée, mais vous encaissez le titre vous-même, hors de l'application.
Plusieurs moyens : par exemple 10 € en espèces et le reste en carte. Chaque part est tracée.
Proposer le reçu
Le ticket imprimé, le ticket ou la facture par e-mail, sans quitter la caisse.
Quand ça coince
La vente est gardée sur l'appareil
Sans connexion, la caisse passe en mode hors ligne : la vente est mise en attente et part dès que le réseau revient. Si le réseau coupe pendant un paiement par carte, ne réencaissez pas : la caisse vérifie si la carte a été débitée, et vous le dit.
Rien n'a été débité
Si le lecteur affiche « Carte refusée », proposez une autre carte ou un autre moyen. Rien n'a été débité : vous pouvez simplement réencaisser.
Une vente à régulariser
Il apparaît si une carte a été débitée sans que la vente soit enregistrée. Depuis le bandeau, vous enregistrez la vente ou vous la remboursez.
Une erreur après coup
Une vente enregistrée ne s'efface jamais. Elle se corrige par un avoir, depuis l'historique de la caisse.
Les commandes en ligne
C'est là que le client est débité
Annoncez un temps de préparation (10, 15, 20 ou 30 minutes) : la carte du client est débitée à ce moment-là. Puis marquez la commande prête.
Le client n'est pas débité
Vous pouvez donner un motif (rupture, fermeture…) : il est transmis au client, et sa carte n'est pas débitée.
Où le trouver dans l'app
Menu latéral › Caisse. L'onglet Caisse sert aux ventes au camion, l'onglet Click & Collect aux commandes en ligne.
Vos employés ont la même caisse, sans voir aucun chiffre de l'entreprise.