Corriger une vente
Une vente enregistrée ne s'efface jamais. Une erreur se corrige par un avoir, qui s'ajoute à la suite de vos ventes.
C'est la règle de toute caisse sécurisée : ce qui est enregistré ne s'efface pas.
Un avoir, étape par étape
Retrouver la vente
Dans la caisse, ouvrez l'historique et touchez Rembourser sur la vente à corriger.
Tout ou une partie
Choisissez Tout rembourser ou Une partie : ligne par ligne, quantité par quantité.
Cochez Remettre les articles en stock s'ils n'ont pas servi.
Dire pourquoi
Le motif est obligatoire, 3 caractères au moins. Il reste attaché à l'avoir.
Rendre l'argent
Une vente payée par carte est remboursée par Stripe sur la carte du client.
Si la vente avait été payée de plusieurs façons, choisissez de rendre au prorata des moyens d'origine, ou tout sur un seul moyen.
Bon à savoir
Une vente déjà remboursée en entier
Elle n'accepte plus d'avoir : il n'y a plus rien à rendre.
Si l'issue est incertaine
Si la connexion coupe pendant un remboursement, la caisse renvoie la même demande : le client n'est jamais remboursé deux fois.
Où le trouver dans l'app
Menu latéral › Caisse › historique : chaque vente, avec son bouton Rembourser.