Quand votre argent arrive
Une vente par carte passe d'abord par votre compte Stripe, qui la garde quelques jours avant de vous la virer sur votre banque.
Ce délai est fixé par Stripe et peut évoluer.
Le chemin d'un paiement
Le paiement est encaissé
Au lecteur ou en Tap to Pay : au moment où le client paie.
En Click & Collect : la carte du client est seulement réservée quand il commande. Elle est débitée quand vous acceptez la commande, et c'est ce jour-là qui compte comme jour de la vente.
Les espèces ne passent jamais par Stripe : elles ne sont dans aucun virement.
Les frais sont retirés
Stripe retire ses frais de paiement, et FFoodTrucks sa commission si votre offre en a une. Ce qui sera viré est donc déjà net.
Exemple : 25 € payés au lecteur avec une carte européenne. Stripe retire 0,45 € (1,4 % + 0,10 €). Avec une commission de 1 %, FFoodTrucks retire 0,25 €. Il reste 24,30 €.
L'argent attend chez Stripe
Stripe garde chaque vente le temps de pouvoir couvrir un remboursement ou un litige. Pendant ce temps, elle apparaît dans Compta › Argent reçu, dans « En route ».
Stripe lance le virement
Chaque jour ouvré, Stripe vire tout ce qui est devenu disponible : un virement regroupe donc souvent plusieurs ventes. Rien ne part le samedi, le dimanche ni les jours fériés.
Si le total disponible est sous 1 €, il reste chez Stripe et part avec le virement suivant.
Il arrive sur votre banque
La plupart des banques créditent un virement dès qu'elles le reçoivent. Certaines prennent un ou plusieurs jours de plus.
Ce qui peut réduire un virement
Il est retiré du prochain virement
Un remboursement est pris sur votre solde Stripe. Si le solde ne suffit pas, il devient négatif, et Stripe peut prélever la différence sur votre banque.
Le montant est mis de côté
Quand un client conteste un paiement auprès de sa banque, Stripe retire le montant de votre solde le temps du litige. Si vous le perdez, la vente est perdue pour vous.
Deux autres façons d'être payé
Le virement instantané
Un virement en quelques minutes, même le week-end. Stripe ne l'ouvre pas aux comptes neufs, et votre banque doit l'accepter. Il n'est pas encore ouvert dans FFoodTrucks : cette page dira ce qu'il coûte quand il le sera.
Le virement à la demande
Vous pouvez arrêter les virements automatiques et déclencher vous-même chaque virement. Il arrive en général sous un jour ouvré. Le délai chez Stripe reste le même : seul l'argent déjà disponible peut partir. Stripe demande de virer votre solde dans les 90 jours.
Où suivre votre argent dans l'app
Compta › Argent reçu montre votre délai à vous, ce qui est en route avec sa date prévue, ce qui est arrivé ce mois-ci, et le détail de chaque virement, vente par vente, avec son numéro de ticket et ses frais.
Votre compte bancaire se change dans Paramètres › Paiements.
Délais et règles de virement : Stripe, pour un compte en France. Un jour férié ajoute un jour ouvré. Stripe compte les jours en heure universelle : une vente faite entre minuit et 1 h du matin (2 h l'été), heure de Paris, compte pour la veille.